Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy Krosno/zdalnie

Opis oferty

Szukamy osoby, która będzie odpowiedzialna za obsługę Klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, poczta elektroniczna, livechat), świadcząc profesjonalną pomoc w zakresie oferowanych usług.

JAKO LIDER TECHNOLOGICZNY OFERUJEMY:

pracę w organizacji o wiodącej pozycji na rynku,
rozwój w największej firmie w Europie Środkowo-Wschodniej świadczącej usługi hostingu w chmurze,
udział w ekscytującej ekspansji zagranicznej,
profesjonalny proces wdrożenia,
możliwość realizowania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań,
szeroka perspektywa awansu w strukturach organizacji,
możliwość pracy w 100% zdalnej,
rozbudowane zaplecze socjalne oraz system licznych benefitów,
wydarzenia firmowe sprzyjające integracji zespołów,
stałe podnoszenie kompetencji poprzez rozwinięty system szkoleń,
elastyczną formę współpracy,
nowoczesne i dobrze skomunikowane biuro w Krośnie.

PROFIL KANDYDATA:

łatwość w nawiązywaniu kontaktów oraz swobodnej konwersacji z innymi osobami,
dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (w tym zmiany popołudniowe oraz nocne),
doświadczenie w obsłudze Klienta,
chęć poszerzania wiedzy oraz otwartość na codzienne wyzwania,
umiejętność sprawnego tworzenia komunikatów związanych z obsługą Klienta,
umiejętności wyszukiwania, selekcji i porządkowania informacji z Sieci.

mile widziane: znajomość języków obcych (w szczególności j. angielski i/lub j. niemiecki), znajomość branży IT

ZAKRES ZADAŃ I ODPOWIEDZIALNOŚCI:

udzielanie informacji o usługach, pomoc i doradztwo Klientom,
obsługa zgłoszeń za pośrednictwem trzech kanałów komunikacji: telefon, poczta elektroniczna, LiveChat,
oferowanie dodatkowych usług odpowiadających na aktualne potrzeby obsługiwanych Klientów,
współpraca z Działem Technicznej Obsługi Klienta.