Młodszy Specjalista ds. Technicznej Obsługi Klienta

Miejsce pracy Kraków/Zdalnie

Opis oferty

Zespół Technicznej Obsługi Klienta to grupa Specjalistów odpowiadających za analizę błędów aplikacji, przywracanie kopii bezpieczeństwa, analizę logów, wsparcie merytoryczne, obsługę zgłoszeń "abuse" oraz pozostałych zapytań technicznych od naszych klientów.

Jeśli jesteś osobą, która z entuzjazmem i zaangażowaniem będzie rozwiązywała problemy techniczne klientów i chcesz pracować w zespole pasjonatów branży IT, to nie czekaj dłużej i aplikuj!

JAKO LIDER TECHNOLOGICZNY OFERUJEMY:

pracę w organizacji o wiodącej pozycji na rynku,
rozwój w największej firmie w Europie Środkowo-Wschodniej świadczącej usługi hostingu w chmurze,
udział w ekscytującej ekspansji zagranicznej na 160 rynków całego świata,
profesjonalny proces wdrożenia,
możliwość realizowania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań,
szeroka perspektywa awansu w strukturach organizacji,
możliwość pracy w 100% zdalnej,
rozbudowane zaplecze socjalne oraz system licznych benefitów,
wydarzenia firmowe sprzyjające integracji zespołów,
stałe podnoszenie kompetencji poprzez rozwinięty system szkoleń,
elastyczną formę współpracy,
nowoczesne i dobrze skomunikowane biuro w Krakowie (Zabłocie).

PROFIL KANDYDATA:

doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie działającej w zakresie technologii internetowych,
umiejętność sprawnego poruszania się po konsoli systemu Linux,
wiedza nt. protokołów pocztowych,
umiejętność konfigurowania serwerów,
samodzielność oraz duże zaangażowanie,
łatwość w nawiązywaniu kontaktów z ludźmi,
gotowość do nauki języków skryptowych,
bardzo dobra znajomość zasad pisowni w języku polskim,
znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej,
gotowość do pracy zmianowej (elastyczny grafik),
otwartość na nowe wyzwania.

Mile widziane:

praktyczna wiedza nt. oprogramowania OpenStack oraz Kubernetesa,
doświadczenie z Node.js.
znajomość WHMCS

ZAKRES ZADAŃ I ODPOWIEDZIALNOŚCI:

mailowa obsługa klientów w zakresie technicznym, sporadycznie poprzez inne kanały komunikacji (telefon, livechat),
wsparcie w drobnych pracach technicznych przy sprzęcie serwerowym oraz konsumenckim,
udzielanie profesjonalnych i rzeczowych wyjaśnień oraz informowanie klientów o postępach w rozwiązywaniu ich problemów,
techniczne wsparcie merytoryczne dla osób pracujących w Dziale Obsługi Klienta,
analiza i rozpatrywanie spraw typu ‘abuse’.